Returnering og refusion

Senest opdateret 3. august 2026. Dette er et udgangspunkt skrevet med dansk ret for øje, ikke juridisk rådgivning: få siden gennemgået af en rådgiver med kompetence i dansk ret inden lancering.

Din lovbestemte fortrydelsesret: 14 dage

Som forbruger kan du fortryde dit køb i 14 dage efter, at du har modtaget varen (forbrugeraftaleloven). Du skal blot give os besked inden fristen på theteam@denmarkscreens.com og derefter returnere varen uden unødig forsinkelse. Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret betaler du selv returfragten; derudover trækkes der ikke gebyrer. Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt, til den betalingsmetode du brugte. Vi kan fratrække et beløb for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den.

Undtagelse: skræddersyede varer

Skærme, der fremstilles efter dine egne mål, er fremstillet efter din specifikation. For dem gælder fortrydelsesretten ikke, når fremstillingen er gået i gang (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Det oplyser vi også, inden du bestiller.

Vores frivillige returordning: 15 dage

Ud over den lovbestemte ret tager vi frivilligt varer retur i op til 15 dage efter køb, til ombytning eller refusion. For returneringer under den frivillige ordning, der skyldes forhold på køberens side (for eksempel fortrudt farvevalg efter fristen), kan et håndteringsbeløb på DKK 150 pr. ordre blive fratrukket. Dette beløb gælder aldrig for den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret eller for reklamationer.

Sådan er varen klar til retur

• Varen er købt inden for de seneste 15 dage.
• Varen er i original emballage og i samme stand, som du modtog den (medmindre den er mangelfuld).

Refusion behandles normalt 24 til 48 timer efter, at vi har modtaget returvaren, til den oprindelige betalingsmetode, eller som tilgodehavende hvis du ønsker det.

Mangelfulde varer: 2 års reklamationsret

Er varen mangelfuld, gælder købelovens regler, og returnering sker uden omkostninger for dig. Du har 2 års reklamationsret (købelovens § 83). Kontakt os på theteam@denmarkscreens.com med dit ordrenummer og en beskrivelse (gerne fotos), så løser vi det hurtigt.